Home » Mettiti alla prova » La Signora Giulia

La Signora Giulia

La Signora Giulia - Il medico comunica

Gestione del tempo, dello studio medico e dei pazienti

 

Ricordate la Signora Giulia del giallo numero 5?

Sono passati tre mesi.
I tre soci dello studio sono soddisfatti: le cose stanno andando davvero bene.
Il dr. Ferrari, il dr. Russo e il dr. Colombo sono insieme per la loro riunione settimanale.
Esordisce il dr. Ferrari.
Bentornato, Colombo. La scorsa settimana non c’eri. Ti sei fatto una bella vacanza! Beato te! Ma come hai fatto? 
il dr. Colombo
È merito della signora Giulia! Quella donna è un vulcano di idee! E di idee geniali! Ma lo sapete che mi ha risolto problemi che ritenevo impossibili da sistemare? Lo vedrete dai conti dello studio. Ho aumentato i miei introiti del 20%, e in epoca di crisi!
Il dr. Russo
È veramente un miracolo! Racconta!
Tutto è cominciato quando ho esposto alla signora Giulia alcuni dei problemi più frequenti:
  • nel mio lavoro i pazienti non sono molto fedeli.
  • Spesso mi arrivano pazienti che erano già stati da altri specialisti, e dimenticano la cartella clinica, così mi ritrovo a ricominciare daccapo senza sapere quali esami o quali cure avevano fatto.
  • capita spesso che i pazienti non vengano alle visite di controllo, così mi succede di avere più volte alla settimana delle ore buche.
La Signora Giulia ha trovato modo di aumentare la fedeltà dei miei pazienti, ridurre il numero di quelli che arrivano senza la documentazione e ridurre, drasticamente, le ore buche della mia giornata.
Ma come ha fatto? Magari possiamo applicare anche noi le stesse soluzioni, e poi potremmo raccontarle anche gli altri problemi che abbiamo.

Domande
  • Come può aver fatto la Signora Giulia a: In termini tecnici, gli strumenti applicati dalla Signora Giulia, come possono essere definiti?
    • far sì che il dr. Colombo abbia la documentazione il più completa possibile sul paziente 
    • ridurre le ore buche della giornata, quasi sempre causate da pazienti che non si presentano alla visita prenotata? 

Le risposte nel file allegato